La politique d'échange et de remboursement est une partie essentielle de l'expérience client pour tout site d'e-commerce en France.
Chez MAC RENEW, nous sommes conscients de l'importance de cette politique pour la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous avons mis en place des conditions d'échange et de remboursement claires et transparentes.
Dans le cas où un produit ne répondrait pas aux attentes du client, celui-ci dispose d'un délai de 30 jours pour nous le retourner en l’état reçu,et accompagné de sa facture ou bon de commande. Nous proposons alors un échange gratuit contre un autre produit de même valeur, ou un remboursement complet du prix d'achat.
Nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par virement bancairel.
Dans le cas où le produit aurait été endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement.
Chez MAC RENEW, nous sommes à l'écoute de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour leur offrir une expérience d'achat en ligne eco-responsable satisfaisante. Notre politique d'échange et de remboursement est un élément clé de cette expérience.
