Conditions générales de vente

Les présentes CGV sont à jour au 30 juin 2025

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site web macrenew.fr (ci-après dénommé "le Site") ainsi que les conditions de vente des produits proposés sur le Site. Veuillez lire attentivement les CGV avant de passer commande. En effectuant une commande sur le Site, vous acceptez d'être lié par les présentes CGV.

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1. Informations légales

 

macrenew.fr est un site web exploité par ISKALP SASU une société enregistrée en France. Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :

ISKALP MAC RENEW , 212 rue La Fayette, 75010 Paris – Siren : 825160328

Tél : 09 77 21 67 67 (appel non surtaxé) – hello@macrenew.fr

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Pour la vente de produits en ligne :

 

2. Produits et commandes

 

2.1 Description des produits : Le Site propose la vente de produits et services de MacBook reconditionnés. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images des produits, mais nous ne pouvons garantir que les informations seront exemptes d'erreurs ou d'omissions.

2.2 Disponibilité des produits : Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons des alternatives ou un remboursement.

2.3 Passation de commande : Pour passer une commande, vous devez suivre les instructions indiquées sur le Site. En passant commande, vous déclarez être majeur et avoir la capacité légale de contracter.

2.4 Acceptation de la commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande, mais une simple confirmation de réception.

2.5 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison peuvent s'appliquer et seront indiqués lors du processus de commande.

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3. Paiement

 

3.1 Modes de paiement : Nous acceptons les modes de paiement suivants : CB, Paypal.

3.2 Sécurité des paiements : Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations de paiement. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles pertes ou dommages résultant de l'utilisation de modes de paiement sécurisés.

3.3 Facturation : Une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.

 

4. ​Livraison

 

4.1 Zones de livraison : Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM TOM. Pour les livraisons dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

4.2 Délais de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site. Cependant, ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

4.3 Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Ils peuvent varier en fonction du poids, de la taille

4.4 Droit de rétraction : le droit de rétractation est de 30 jours calendaire. Les frais de retour sont à la charge de MAC RENEW. Un bordereau prépayé sera envoyé à l’adresse email du client

4.4 Garantie. Notre garantie est de 12 mois pièces et main d’œuvre.

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5. Données personnelles

 

En ce qui concerne les données personnelles contenues dans les Appareils et les Pièces détachées et qui doivent être sauvegardées par le Client préalablement à l’exécution des prestations, le Client est expressément informé de l'existence et déclare accepter le traitement automatisé de ses données personnelles recueillies auprès de lui par MAC RENEW dans le cadre des Prestations réalisées.

Il lui est expressément rappelé que, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives au traitement des données personnelles, la fourniture de ces informations est obligatoire car nécessaire à la réalisation de certaines prestations de service, et qu’ainsi, ces informations pourront être conservées jusqu’au terme de la prescription des actions juridiques pouvant en découler.

Ces informations sont destinées exclusivement à MAC RENEW pour les besoins de réalisation des Prestations, à ses partenaires contractuels concourant à la réalisation de celles-ci ainsi, le cas échéant, qu'aux autorités administratives et judiciaires concernées.

Le Client dispose d'un droit d'accès, d’opposition pour motif légitime, de rectification et de portabilité sur les données personnelles le concernant figurant dans les fichiers de MAC RENEW. Il dispose également d’un droit de suppression sur les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Ces droits s’exercent selon les modalités définies par les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives au traitement des données personnelles, en contactant MAC RENEW.

Ces droits s’exercent par l’envoi d’un courrier recommandé au siège social ci-dessous ou par l’envoi d’un mail à l’adresse hello@macrenew.fr. Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Le Client peut également transmettre des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de ses données à caractère personnel après son décès et le cas échéant désigner une personne afin de les mettre en œuvre. En l’absence de directives et/ou de désignation, les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives au traitement des données personnelles s’appliqueront.

Toute déclaration trompeuse, fausse ou irrégulière peut faire l'objet d'un traitement spécifique destiné à prévenir ou identifier une possibilité de fraude ou malveillance.

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Pour les réparations :

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Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de diagnostic, réparation, entretien et remise en état de matériels informatiques (notamment les ordinateurs portables de type MacBook), effectuées par MAC RENEW, ci-après dénommé « le Prestataire ».

Article 2 – Acceptation des conditions

Toute commande ou dépôt de matériel implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites et signées par les deux parties.

Article 3 – Devis et tarifs

Un devis gratuit ou payant (selon les cas) est fourni au client avant toute réparation. Le devis est valable 30 jours.
L’intervention ne débute qu’après acceptation expresse du devis par le client, matérialisée par sa signature ou validation écrite (papier, email, SMS).
Les tarifs sont exprimés en euros TTC, selon la TVA en vigueur.

Article 4 – Délais d’exécution

Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif. Un retard ne pourra donner lieu à aucune indemnité, ni annulation, sauf disposition contraire prévue au devis ou en cas de faute avérée du Prestataire.

Article 5 – Garantie des réparations

Les réparations sont garanties 12 mois, sauf mention contraire, à compter de la date de restitution du matériel, dans la limite de l’intervention effectuée.
La garantie est exclue en cas de :

• Mauvaise utilisation ou choc subi après restitution,

• Réparation effectuée par un tiers,

• Problèmes logiciels ou liés à un virus,

• Dommages liés à un défaut autre que celui initialement réparé.

Article 6 – Responsabilité

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de la perte de données. Le client est tenu d’effectuer lui-même une sauvegarde préalable de ses fichiers.
Le Prestataire n’est pas responsable des pannes non détectées lors du diagnostic ou apparaissant après l’intervention si elles ne sont pas liées à la réparation effectuée.

Article 7 – Matériel non réparable ou refusé

Si le matériel est irréparable ou si le client refuse le devis, des frais de diagnostic peuvent être facturés (montant précisé au dépôt). Le client dispose d’un délai de 30 jours pour récupérer son appareil. Passé ce délai, la procédure décrite à l’article 8 s’appliquera.

Article 8 – Matériel non récupéré

Le client s’engage à récupérer son matériel dans un délai de 30 jours après notification de la fin d’intervention (appel, email, SMS ou lettre).
Passé ce délai, des frais de garde de 20 € par semaine seront appliqués.
Sans réponse du client dans un délai de 90 jours, une mise en demeure sera envoyée par e-mail. À défaut de récupération dans un délai de 30 jours après mise en demeure, le Prestataire pourra :

• Vendre le matériel par voie légale pour couvrir ses frais,

• Ou procéder à sa destruction conforme via une filière agréée (DEEE).

Le matériel reste la propriété du client jusqu’à sa cession ou destruction, dûment notifiée.

Article 9 – Paiement

Le paiement est exigible à la restitution du matériel, sauf accord écrit contraire. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement, Paypal.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application de pénalités de retard au taux légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L441-10 du Code de commerce).

Article 10 – Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en cas de contrat conclu à distance ou hors établissement.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas si le service est pleinement exécuté avant la fin du délai avec l’accord exprès du client.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes, devis, factures et suivi clientèle. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant hello@macrenew.fr.

Article 12 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation, ou saisir les tribunaux compétents du lieu du siège social du Prestataire.